مارکیٹنگ ٹیکنالوجی اور مارٹیک کیا ہے؟

مارکیٹنگ ٹیکنالوجی، جسے MarTech کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، سافٹ ویئر اور ٹولز کی ایک رینج کی وضاحت کرتی ہے جو مارکیٹنگ کے اہداف یا مقاصد کو حاصل کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ جب ایک مارکیٹنگ ٹیم مارکیٹنگ ٹیکنالوجیز کی ایک گروپنگ کو استعمال کرتی ہے، تو اسے ان کی مارکیٹنگ ٹیکنالوجی اسٹیک کے نام سے جانا جاتا ہے۔ MarTech ڈیجیٹل مارکیٹنگ مہموں میں ایک اہم مقام بن گیا ہے، لیکن کسی بھی مارکیٹنگ چینل میں مارکیٹنگ کی کوششوں کو بہتر بنانے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

مارکیٹنگ کی پیمائش اور اصلاح کی موجودہ حالت

MarTech اور AdTech کے درمیان فرق
MarTech کبھی کبھی Adtech کے ساتھ الجھ سکتا ہے۔ ان پروگراموں کے درمیان فرق مارکیٹنگ اور اشتہارات کے درمیان فرق کی طرح ہے۔ اگرچہ martech سے مراد ایسی ٹیکنالوجی ہے جو پیشکشوں کو تخلیق کرنے، بات چیت کرنے اور فراہم کرنے میں مدد کرتی ہے، لیکن adtech کو پیشکشوں کو فروغ دے کر خریداروں کے رویے پر اثر انداز ہونے کے لیے سختی سے استعمال کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سافٹ ویئر مارٹیک ہے، جبکہ سوشل اشتہار پلیٹ فارمز ایڈٹیک ہیں۔

مارکیٹنگ ٹیکنالوجی کی اہمیت

2012 میں، گارٹنر نے پیش گوئی کی تھی کہ 2017 تک CMOs ٹیکنالوجی پر CIOs کے مقابلے زیادہ خرچ کریں گے۔ اگرچہ یہ دعویٰ ابتدائی طور پر بہت زیادہ تفرقہ انگیز تھا، لیکن ان جماعتوں کے درمیان اخراجات میں فرق گزشتہ برسوں میں نمایاں طور پر کم ہو گیا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ٹیکنالوجی مارکیٹنگ میں تیزی سے اہم کردار ادا کر رہی ہے، خاص طور پر انتساب اور مارکیٹنگ کے اخراجات کو مختص کرنے جیسی کوششوں میں مدد کرنا۔

martech کے منظر نامے کے مسلسل ارتقا کے ساتھ، مارکیٹرز اس بات سے مغلوب ہو سکتے ہیں کہ کون سا اختیار منتخب کرنا ہے۔ اس وجہ سے، مارکیٹرز کو اس بات کا یقین ہونا چاہیے کہ وہ مارکیٹنگ ٹیکنالوجی کے حل میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں جو ان کی تنظیم میں زیادہ ترقی کو سہولت فراہم کرے گا۔

مارکیٹنگ ٹیکنالوجی کے لوازمات

مارکیٹرز کے لیے کون سی ٹیکنالوجی بہترین ہے جس میں سرمایہ کاری کرنا بہت زیادہ اس بات پر منحصر ہے کہ وہ کس کے لیے مارکیٹنگ کر رہے ہیں۔ مثال کے طور پر، کیا آپ کی تنظیم مصنوعات کو دوسرے کاروبار (B2B) یا صارفین (B2C) کے لیے مارکیٹ کرتی ہے؟ اگرچہ آپ کی تنظیم کی مارکیٹ پر بہت زیادہ اثر و رسوخ ہے جس پر martech سب سے زیادہ مؤثر ہو گا، تمام مارکیٹرز کو درج ذیل ٹیکنالوجیز کو لاگو کرنے پر غور کرنا چاہیے:

مارکیٹنگ انتساب سافٹ ویئر

جیسا کہ جان واناماکر (1838-1922)، ایک مشہور امریکی تاجر نے کہا، ”میں اشتہارات پر خرچ کرتا ہوں نصف رقم ضائع ہو جاتی ہے۔ مصیبت یہ ہے کہ میں نہیں جانتا کہ کون سا آدھا ہے۔ ایک صدی گزرنے کے بعد بھی بہت سی کمپنیوں کے لیے یہ مخمصہ حل نہیں ہو سکا ہے۔ فرسودہ انتساب ماڈل یا آف لائن اور آن لائن دونوں کامیابیوں کا حساب دینے میں ناکامی کمپنیاں مواقع سے محروم ہونے کا سبب بن رہی ہیں۔ صحیح مارکیٹنگ انتساب سافٹ ویئر کے ساتھ شراکت داری اس مسئلے کو حل کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔

یہ بھی پرھیں: آف لائن اور آن لائن میڈیا کو کیسے مربوط کریں

ای میل مارکیٹنگ

اپنی کتاب، بارہماسی سیلر میں، ریان ہالیڈے نے ای میل کی اہمیت اور صارفین کے ساتھ براہ راست ان تعلقات کو فروغ دینے پر بات کی ہے۔ چونکہ ای میلز الگورتھم کی تبدیلیوں یا رجحان سازی پر منحصر نہیں ہیں، یہ ہدف کے سامعین تک پہنچنے کے لیے بہترین پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے۔ اس پر غور کریں: ایک حالیہ سروے میں، 50 فیصد سے زیادہ امریکی جواب دہندگان نے اعتراف کیا کہ وہ دن میں 10 سے زیادہ بار اپنا ای میل چیک کرتے ہیں۔ ای میل برانڈز کے لیے صارفین تک پہنچنے کا ایک مؤثر طریقہ ہے۔

مواد کے انتظام کے نظام

یہ ٹیکنالوجی آپ کی ویب سائٹ اور بلاگ دونوں کو طاقت دینے کے قابل ہے۔ 88 فیصد صارفین خریداری سے پہلے مصنوعات کی آن لائن تحقیق کرتے ہیں، معیاری ویب سائٹ میں سرمایہ کاری ایک ضرورت ہے۔ آپ کی ویب سائٹ آپ کی باقی ڈیجیٹل حکمت عملی کے لیے ریڑھ کی ہڈی کی حیثیت رکھتی ہے، کیونکہ مارکیٹنگ اور اشتہاری صارفین صارفین کو وہاں لے جائیں گے۔

کسٹمر کے تجربے کا سافٹ ویئر

مارکیٹنگ ٹیکنالوجی کے اسٹیک کے اس حصے کو آپ کے برانڈ کے ساتھ گاہک کے تعامل کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے، چاہے وہ یہ جانچ کر کہ کون سا پیغام رسانی سب سے زیادہ مؤثر ہے یا ان کے تجربے کو ذاتی بنانا۔ اس میں A/B ٹیسٹنگ میں شامل سافٹ ویئر شامل ہے۔

کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سوفٹ ویئر

یہ B2B کمپنیوں کے لیے زیادہ عام ہے جو لیڈ جنریشن پر توجہ مرکوز کرتی ہیں، لیکن یہ پلیٹ فارمز آپ کی کمپنی کو لیڈز کو منظم کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ CRM اس بات کا تعین کر سکتے ہیں کہ لیڈز فنل میں کہاں ہیں، اور مواقع کی سطحوں کا اندازہ لگا سکتے ہیں۔

مارکیٹنگ ٹیکنالوجی کے لیے پیشن گوئیاں

وقت گزرنے کے ساتھ، مارکیٹنگ ٹیکنالوجی ترقی کرتی رہے گی اور جدید مارکیٹنگ مہموں میں مزید اہم ہو جائے گی۔ تاہم، مارٹیک کو مارکیٹنگ کے بدلتے ہوئے ماحول کو اپنانے کی ضرورت ہوگی۔ یہاں کچھ رجحانات ہیں جن سے مارکیٹرز کو martech میں سرمایہ کاری کرنے سے پہلے آگاہ ہونا چاہیے:

مارکیٹنگ کے بجٹ کو کم کرنا – گارٹنر نے اب پیش گوئی کی ہے کہ مارکیٹنگ کے محکموں کے لیے بجٹ کم ہو رہے ہیں۔ اس کے لیے کمپنیوں کو اپنی مارکیٹنگ ROI اور خرچ کا جواز پیش کرنے کی ضرورت ہوگی۔
برقرار رکھنے پر توجہ مرکوز کریں – نئے گاہک کو متوجہ کرنے کے لیے موجودہ کو برقرار رکھنے کے مقابلے میں 5 گنا زیادہ لاگت آتی ہے۔ مارکیٹرز اپنی توجہ صرف نئے گاہک حاصل کرنے پر نہیں بلکہ کلائنٹ کے تعلقات کو فروغ دینے پر مرکوز کرنا شروع کر دیں گے۔
مارکیٹنگ کے اخراجات کو سمجھنے کی اہمیت – گارٹنر کے مارکیٹنگ ٹیکنالوجی سروے 2018 کے مطابق، 2016 میں صرف 18 فیصد مارکیٹرز سمجھتے تھے کہ ملٹی ٹچ انتساب (MTA) کیا تھا۔ 2018 میں، یہ تعداد بڑھ کر 52 فیصد ہو گئی، جواب دہندگان نے نوٹ کیا کہ انہوں نے اشتہار کی پیمائش کے لیے MTA کا استعمال کیا۔ تاثیر تاہم، MTA صرف آن لائن قیمت ثابت کرنے تک محدود ہے۔ چونکہ مارکیٹرز پرو کے لیے مسلسل دباؤ میں ہیں۔

یہ بھی پڑھیں: ڈیجیٹل مارکیٹنگ پلیٹ فارم کیا ہے

ve تمام چینلز پر ROI، مارکیٹرز کو متحد مارکیٹنگ پیمائش کو اپنانے کی ضرورت ہوگی۔
مزید اختراع – کلاؤڈ بیسڈ حل میں سرمایہ کاری کرنے والی قائم کردہ انٹرپرائز سافٹ ویئر کمپنیوں کے درمیان ایک دلچسپ اختلاف ہے بمقابلہ اپ اور آنے والے اسٹارٹ اپس۔ مقابلے میں یہ اضافہ مارکیٹنگ میں مزید جدت کا باعث بنے گا۔ مزید برآں، IoT کے ابھرنے اور AI مارکیٹنگ میں مسلسل ترقی کے ساتھ، مارکیٹنگ ٹیکنالوجی کمپنیاں کلائنٹس کو مزید مضبوط حل فراہم کرنے کے قابل ہو جائیں گی تاکہ مارکیٹرز کو اپنے سامعین سے براہ راست بات کرنے اور ROI قائم کرنے میں مدد ملے۔

مارکیٹنگ ٹیکنالوجی کے چیلنجز

اپنی تنظیم کے مارٹیک کو نافذ کرنا، برقرار رکھنا اور بہتر بنانا کوئی آسان، ہموار عمل نہیں ہے۔ بلکہ، تنظیموں کو چند کلیدی چیلنجوں پر قابو پانے کے لیے تیاری کرنی چاہیے اس سے پہلے کہ وہ مارکیٹنگ ٹیکنالوجی کے فوائد کو پوری طرح سمجھ سکیں۔

صحیح MarTech پلیٹ فارم کا انتخاب

صحیح پلیٹ فارم کا انتخاب مشکل ہے کیونکہ پلیٹ فارم کا انتخاب صحیح ٹیکنالوجی کو تلاش کرنے سے زیادہ ہے – یہ صحیح پارٹنر کو تلاش کرنے تک پھیلا ہوا ہے۔ ایک نئے نظام کو اکٹھا کرنا اکثر ایک چیلنج ہوتا ہے، اور ٹیکنالوجی کو لانے کے لیے اندرونی اور بیرونی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ کام کرنے کا عمل غیر متوقع ہچکی پیدا کر سکتا ہے۔
کمپنی کی ثقافت کو تبدیل کرنا

بہت سی تنظیموں کے لیے، مارکیٹنگ کے افعال کو تبدیل کرنا ایک بڑا چیلنج ہو سکتا ہے۔ ساتھیوں کو نئے پلیٹ فارمز اور ورک فلو پر تربیت دلانے کے لیے ان کے ساتھ کام کرنا روزمرہ کی سرگرمیوں میں رکاوٹ کا باعث بنتا ہے۔ جیسا کہ پیٹر ڈرکر نے کہا، “ثقافت ناشتے کے لیے حکمت عملی کھاتی ہے۔” بدقسمتی سے، martech کو استعمال کرنے کے لیے کمپنی کی ثقافت کو تبدیل کرنا اکثر کمپنیوں کے لیے ایک زبردست رکاوٹ بن سکتا ہے۔

بہت زیادہ ڈیٹا پر کارروائی ہو رہی ہے۔
آج کے مارکیٹنگ ماحول میں بہت زیادہ ڈیٹا موجود ہے۔ ڈیٹا کے ذریعے اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ کیا اہم ہے اور کیا نہیں، آپ کی تنظیم کے لیے ایک بڑا چیلنج ہو سکتا ہے۔ صحیح وینڈر کا انتخاب کرنا اور ڈیٹا کی وسیع مقدار کا تجزیہ کرنے میں مدد کے لیے ڈیٹا سائنسدانوں کے ساتھ مل کر کام کرنا آپ کے مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ کو صحیح سمت میں لے جانے میں مدد کر سکتا ہے۔

چستی کی اہمیت
کسی بھی مارکیٹنگ ٹیکنالوجی پلان کا بنیادی مقصد چست ہونا ہے۔ ایک چست طریقہ کار پراجیکٹ مینجمنٹ کے عمل کو فروغ دیتا ہے جو انجینئرنگ کے بہترین طریقوں کو کاروباری ترقی کے ساتھ ملاتا ہے، اور مسلسل مواصلات اور موافقت کا استعمال کرتا ہے۔

چستی مارکیٹرز کو زیادہ لچکدار ہونے کی اجازت دیتی ہے، عمل کے زیادہ بار بار اور چھوٹے چکروں کے ساتھ۔ اگرچہ چست ہونا روایتی طور پر مصنوعات کی نشوونما سے وابستہ ہے، اسی ذہنیت کو مارکیٹنگ پر لاگو کرنے سے زبردست نتائج برآمد ہو سکتے ہیں، خاص طور پر جب آپ کی اندرونی ٹیم کے اراکین کے لیے پروڈکٹس کو رول آؤٹ کرتے ہیں۔ 93 فیصد CMOs جو چست حکمت عملیوں کو استعمال کرتے ہیں کہتے ہیں کہ اس نے آئیڈیاز، مہمات اور مصنوعات کی مارکیٹ میں ان کی رفتار بڑھانے میں مدد کی ہے۔

آج مارکیٹنگ ٹیکنولوجسٹ بننے کا کیا مطلب ہے۔

مارکیٹنگ ٹیکنولوجسٹ آج کے ماحول میں تیزی سے اہم ہوتے جا رہے ہیں۔ وہ اپنی مارکیٹنگ ٹیموں کو درپیش مسائل سے نمٹنے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔ اچھے مارکیٹنگ ٹیکنولوجسٹ مندرجہ ذیل کام کرتے ہیں۔

ان کی ٹیموں کو بہتر مہمات اور بہتر تخلیقی بنانے میں مدد کرنے کے لیے ڈیٹا کا استعمال کریں۔
تنظیم کی ضروریات کے اندر سافٹ ویئر کی صلاحیتوں کا تجزیہ کریں۔
مارکیٹنگ اور آئی ٹی کے ہائبرڈ کے طور پر کام کرتا ہے۔
ضرورت کے مطابق میراثی تنظیمی نظام کو توڑ دیں۔
مارٹیک میں سرمایہ کاری تیزی سے اہم ہوتی جائے گی کیونکہ صارفین کا منظرنامہ تیار ہوتا جائے گا۔ اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، مارکیٹنگ ٹیموں کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ وہ اپنے مارٹیک اسٹیکس کو ایسے حل کے ساتھ تیار کر رہے ہیں جو تنظیم کو ROI پیش کرتے ہیں، جبکہ تعیناتی یا آن بورڈنگ کے ارد گرد رکاوٹوں کو کم سے کم کرتے ہیں جو قدر کے لیے وقت کو بڑھا سکتے ہیں۔